Les premiers réflexes après un cambriolage à Tubize
Si vous constatez l'effraction en rentrant, n'entrez pas tant que vous n'êtes pas certain que les auteurs sont partis. Appelez la police : le 101 en cas d'urgence. Ne touchez à rien et ne rangez rien avant son passage, car des traces exploitables peuvent subsister sur la porte, les fenêtres ou les objets déplacés. Les policiers dresseront un procès-verbal, dont le numéro vous sera indispensable pour toutes les démarches qui suivent.
Prévenez ensuite votre assureur, dans le délai prévu par votre contrat, et commencez à dresser la liste des biens volés, avec photos et factures si vous en disposez. Si des cartes bancaires ont disparu, faites-les bloquer immédiatement via Card Stop ; pour des documents d'identité, contactez Doc Stop. Prenez vous-même quelques photos des dégâts. C'est à ce moment, une fois le constat effectué, que le serrurier peut intervenir utilement.
- Ne pas entrer en cas de doute sur la présence des auteurs
- Appeler la police, le 101 en urgence, et ne toucher à rien
- Faire établir un procès-verbal et en noter le numéro
- Prévenir l'assureur et lister les biens volés
- Bloquer les cartes bancaires et documents d'identité volés
- Faire sécuriser le logement par un serrurier
Mise en sécurité d'urgence : refermer votre logement dans les meilleurs délais
Notre premier objectif est que vous puissiez fermer votre porte à clé le soir même. Si seul le cylindre a été cassé ou arraché, cas très fréquent, il est remplacé immédiatement et la porte retrouve son usage normal. Si la serrure a été faussée par une attaque au pied-de-biche, nous la remplaçons lorsque le modèle est disponible, ou nous posons un dispositif de verrouillage provisoire fiable en attendant la pièce définitive.
Lorsque la porte ou son cadre sont trop endommagés, nous réalisons une fermeture provisoire : renfort du dormant éclaté, pose de plaques ou de panneaux, condamnation temporaire de l'accès si une autre entrée est utilisable. Si les voleurs sont passés par une fenêtre ou une porte-fenêtre, nous sécurisons l'ouverture de la même manière. Vous n'avez pas à décider seul dans l'émotion : nous vous expliquons les options et leur coût avant d'agir.
Réparation de la porte fracturée et remplacement des serrures forcées
Une fois l'urgence passée vient la remise en état durable. Un cadre en bois éclaté au niveau de la gâche peut souvent être réparé et renforcé par une gâche longue ou une cornière métallique, plus résistante que le montage d'origine. La serrure forcée est remplacée, idéalement par un modèle multipoints si la porte le permet, et le cylindre par une version protégée contre le perçage, la casse et l'arrachement, abritée par une rosace de sécurité.
Pensez également aux clés. Si un trousseau a disparu pendant le vol, ou si des clés se trouvaient dans un sac emporté avec des documents à votre adresse, tous les cylindres concernés doivent être remplacés, y compris ceux du garage et de la porte arrière. Vérifiez aussi les clés de voiture et la télécommande du garage. Nous faisons le tour des accès avec vous afin de n'oublier aucun point d'entrée possible.
- Réparation et renfort du cadre au niveau de la gâche
- Remplacement de la serrure forcée, en multipoints si possible
- Cylindre de sécurité avec rosace de protection
- Remplacement de tous les cylindres si des clés ont été volées
- Contrôle des autres accès : garage, porte arrière, fenêtres
Assurance, PV de police et prévention après une effraction
La plupart des assurances habitation comportant une garantie vol couvrent les dégâts causés aux portes et serrures lors d'une effraction, ainsi que les frais de mise en sécurité urgente, dans les limites de votre contrat. Conservez donc toutes les pièces : numéro de procès-verbal, photos, et notre facture détaillant les réparations et le matériel posé. Pour des travaux importants, votre assureur peut souhaiter un devis préalable ou le passage d'un expert ; renseignez-vous auprès de lui.
Un logement cambriolé court un risque accru de l'être à nouveau dans les semaines qui suivent, les auteurs connaissant désormais les lieux. C'est le moment de corriger les faiblesses révélées par l'effraction. Sachez que la police locale met gratuitement à votre disposition un conseiller en prévention vol, qui visite votre habitation et formule un avis neutre. Nous pouvons ensuite mettre en œuvre les mesures mécaniques recommandées : serrures, cylindres, renforts et cornières.
Questions fréquentes
Dois-je attendre la police avant de faire venir le serrurier ?
Oui, autant que possible. Les policiers doivent pouvoir constater l'effraction et relever d'éventuelles traces avant toute réparation. Vous pouvez toutefois nous appeler immédiatement pour obtenir un devis et organiser notre venue : nous interviendrons dès que le constat sera terminé. Si l'attente s'annonce longue, demandez aux policiers ce que vous pouvez déjà faire sans compromettre leur travail.
L'assurance rembourse-t-elle l'intervention du serrurier ?
Si votre contrat habitation inclut une garantie vol, les dégâts d'effraction aux portes et serrures ainsi que les mesures de sécurisation urgentes sont généralement pris en charge, selon les conditions et la franchise prévues. Nous ne pouvons pas nous prononcer à la place de votre assureur, mais nous vous fournissons une facture précise qui facilite le traitement de votre dossier.
Les voleurs sont entrés sans rien casser : faut-il quand même changer les serrures ?
Oui, c'est même une priorité. L'absence de trace peut signifier qu'une clé a été utilisée, qu'un cylindre a été manipulé ou qu'une porte était simplement claquée sans être verrouillée. Dans le doute, remplacez les cylindres par des modèles de sécurité à clés protégées. Signalez bien l'absence d'effraction visible aux policiers et à votre assureur.
Intervenez-vous aussi la nuit et le week-end après une effraction ?
Oui. Les cambriolages se découvrent souvent en soirée ou au retour d'un week-end, et un logement ouvert ne peut pas attendre le lundi. Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7 pour Tubize et les communes environnantes. Le délai d'arrivée dépend de votre localité et des interventions en cours ; nous vous l'indiquons honnêtement lors de l'appel.
